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Mitarbeiter/in Front Office - Gästebetreuung (m/w/d): St. Martins Therme & Lodge | manymore.jobs Mitarbeiter/in Front Office - Gästebetreuung (m/w/d): St. Martins Therme & Lodge | manymore.jobs

Mitarbeiter/in Front Office - Gästebetreuung (m/w/d)

Ihr Aufgabenfeld:

  • Empfang und Check-In der Gäste (Schwerpunkt VIP-Gäste und Stammgäste)
  • Gästebetreuung und Informationsstelle für alle Gästeanliegen
  • Beschwerdemanagement und Bearbeitung der Gästefeedbacks
  • Eintragung von Sonderwünschen in die Gästekartei sowie Weiterleitung von Nachrichten an die Gäste bzw. Beschwerden/Mängel an zuständige Abteilungen
  • Aktiver Verkauf am Gast (Up- und Cross-selling)
  • Erstellung der Gästerechnungen und Check-Out        
  • Annahme von Reservierungen und Verkauf (Walk-In's) 

Ihr Profil:

  • Hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung (Hotelfachschule, HBLA, HGA) 
  • Erfahrung mit gängiger Front-Office-Software (z.B. Protel) von Vorteil
  • Gäste- und serviceorientierte Persönlichkeit
  • Gute PC-Kenntnisse (MS Office)
  • Kommunikativ, flexibel sowie belastbar
  • Lösungsorientiert und genau
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil 

Wir bieten:

  • Eine abwechslungsreiche Vollzeitbeschäftigung im Bereich Front Office
  • Eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem fachkompetenten und motivierten Team
  • Planbare Arbeitszeiten
  • Kollegiales Arbeitsklima mit attraktiven Mitarbeiterbenefits
  • Krisensicherer Arbeitsplatz in einem Umfeld, in dem andere Urlaub machen
  • Rahmenbedingungen eines international erfolgreichen Konzerns

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